Qualitätsmanagement an der KUG

Qualität managen, um die eigenen Ziele zu erreichen

Die KUG verfügt mittlerweile über ein vielschichtiges Qualitätsmanagement. Kennzeichnend für die KUG ist die systematische Verbindung der Qualitätsfrage mit den strate­gischen Zielen. Dies bedeutet, dass Qualität mit der Erreichung der selbst gesetzten Ziele entsteht und daran gemessen wird. Damit soll verhindert werden, dass Qualitätssicherungsinstrumente ein vom sonstigen Handeln abgekoppeltes Eigenleben führen. Acht generelle, für die ganze KUG geltende Qualitätsziele und deren Umsetzung in der Praxis bilden die Grundlage für das Qualitätsmanagement:

  • Exzellente, international sichtbare EEK der Künstler/innen
  • Exzellente, international sichtbare wissenschaftliche Forschung der Wissenschaftler/innen
  • Gesellschaftliche Relevanz der universitätsfinanzierten EEK
  • Heranbildung von international konkurrenzfähigem künstlerischem Nachwuchs als selbständige Künstler/innen-Persönlichkeiten
  • Heranbildung von international konkurrenzfähigem wissenschaftlichen Nachwuchs
  • Effizienter, qualitätsorientierter Einsatz beschränkter Ressourcen
  • Nutzung von Kreativität und Potenzial beider Geschlechter in Lehre, EEK und Forschung
  • Motivierte und kompetente Mitarbeiter/innen, die sich mit den verändernden Anforderungen in Lehre, EEK und Forschung auseinandersetzen und ihren Aufgaben gerecht werden

 

Von diesen acht Zielen sind nunmehr sieben bereits konkretisiert und fünf wurden in den Qualitätskonferenzen der Bereiche Lehre (im Dezember 2009 sowie im Juni und Dezember 2010), Forschung (im Mai 2010) sowie Entwicklung und Erschließung der Künste (im April 2011) behandelt.

 

Qualitätskonferenzen

Angehörige des künstlerisch-wissenschaftlichen Bereichs der KUG thematisieren regelmäßig in Qualitätskonferenzen auf welchen Wegen die Qualitätsziele erreicht werden, was sie dazu beitragen und welche Verbesserungspotentiale im Hinblick auf die Steuerung, Regelungen und Abläufe bestehen. Diese Initialfrage „Was tun wir wie, um das Ziel zu erreichen?“ öffnet in allen Bereichen den Blick auf das eigene professionelle Handeln und die selbst gesetzten Ansprüche an die Qualität der Arbeit an der KUG. Die Qualitätskonferenzen haben in dieser Form zahlreiche Verbesserungsvorschläge zu Tage gefördert, für deren Umsetzung sowohl die Zielvereinbarungen der künstlerisch-wissenschaftlichen Einheiten als auch Projekte mit Administration und Dienstleistung bereit stehen.  

 

Qualitätsmanagement im Bereich Administration und Dienstleistungseinrichtungen

Grundsätzlich ist jede Tätigkeit in Administration und in den Dienstleistungseinrichtungen nicht Selbstzweck, sondern Support für die Kernprozesse (Lehre, Entwicklung und Erschließung der Künste, Forschung) und Führungsprozesse der KUG.

 

Die zusätzlich definierten Qualitätsziele des QMS Administration und Dienstleistungseinrichtungen folgen den Leitbildern:

  • Zufriedenheit der Anspruchsgruppen und Serviceorientierung
  • Definierter Servicelevel
  • Effizienter Ressourceneinsatz
  • Permanente Überprüfung und Anpassung der Prozesse an die laufenden Anforderungen und Innovationen von Prozessen
  • Führungskompetenz

 

Im Bereich von Administration und Dienstleistung hat der Qualitäts- und Innovationszirkel (QIZ) 2010/11 ein Qualitätsmanagement entwickelt. Auch hier finden regelmäßig Qualitätsklausuren, Workshops und Servicekonferenzen statt, um zu ermitteln, wie weit die Qualitätsorientierung in den Abläufen und Prozessen gereift ist, und welche Wirkungen dies in Bezug auf die künstlerisch-wissenschaftlichen Einheiten und Leistungen hat.

Im Folgenden finden Sie relevante Unterlagen zum Qualitätsmanagement im administrativen Bereich (nur zugänglich nach Login):

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